Q. 주문한 모든 상품의 교환, 반품이
가능한가요?
A.단순
변심,
착오로
인한 구매의 교환/반품은
상품을 공급받은 날부터 7일
이내에 가능합니다.
(반품
배송비 소비자 부담)
단,
포장을
개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 함께
제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.(상품
확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외)
공급 받은 상품 내용이 표시,
광고내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월
이내,
그
사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일
이내 청약 철회가 가능합니다.
(반품/교환
배송비 판매자 부담)
Q. 환불처리는 얼마나 걸리나요?
A. 카드 취소의 경우 고객님의 취소 요청 확인 즉시 접수되나, 금액 환불의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
Q. 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
A. 1:1 게시판 혹은 고객센터로 접수 후, 아래 반송 주소로 제품을 보내주시기 바랍니다. (반송주소: 서울시 강남구 도산대로 176 대광빌딩 602호 아이더마바이오 담당자 앞)
Q. 제품 수령 후 반품 배송비는 얼마인가요?
A. 제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 미사용 제품에 한해 7일내에 반품이 가능합니다. 고객변심으로 인한 반품시 왕복배송비 5천원이 부과됩니다.